참 맘에 안들고 거슬리는 EA코리아의 답변

심즈 3 확장팩 브라보 마이 라이프를 사고 EADM에 등록하여 게임을 하려는데 코드(시디키)가 잘못되었다고 실행이 안되어 문의 메일을 보냈다. 분명 문의 메일을 보낼때는 DVD로 하면 된다는 사실은 알지만 그것말고 다른 해결책이나 문제해결을 위한 패치 계획등을 물어봤으나 돌아온 답변 메일은 참 거슬리지 않을수 없었다.

안녕하세요? EA 고객지원센터입니다

 

 

고객님의 메일은 잘받아 보았습니다.

 

원칙적으로 DVD 로 구매하신 제품은 DVD 로 구동하셔야 하며

 

말씀하시는 DVD 를 구매하시어 다운로드 매니저에 등록하시는 부분은 부가적인 부분입니다.

 

현재 DVD 구매하신후 DVD 로 설치와 실행을 하시는 분들께는 문제가 전혀 없으며

 

고객님께서 말씀하시는 DVD 를 구매하시어 다운로드 매니저에 등록하시는 부분은

 

발매일이 얼마 되지않아 서버적으로 불안한 면이 있어 DVD 로 설치 및 실행을 이용해 주시기 바라며

 

다운로드 등록후 이용은 추후 몇일 이후에 확인하시어 이용해 주시기 바랍니다.

 

 

EA 제품을 이용해 주셔서 감사합니다.

분명히 DVD로 게임을 못하는 상황이기 때문에 DVD로 구동하라는 답변 말고 다른 답변을 원한다고 보냈는데 답변은 DVD를 산건 DVD로 플레이 하라는 말씀이시다. 왜냐? EADM등록은 부가적인 부분이기 때문이란다. 차라리 맨 아래 3줄만 보냈으면 훨씬 만족스러운 메일이 되었을 것이다.

내가 EA게임을 사는 이유는 EADM에 등록하여 DVD없이 플레이가 가능하기 때문이다. 그런 장점때문에 게임을 구매하는 것인데 답변하는 내용이 참 거슬린다. DVD로 산 게임을 EADM에 등록하여 게임하는 것은 원칙에 어긋나니 하지 말라는 투가 아닌가? 그런 서비스를 하고 있는 것은 그들 자신이면서 말이다. 사실 실질적인 해결책을 바라고 보낸 것은 아니지만ㅡㅡ 기분나쁘다.